Kostenloser Umtausch
Drückt der Schuh? Es kann mal passieren, dass einem ein Stiefel, Helm oder auch Shirt nicht passt, für diesen Fall gibt es bei auner den kostenlosen Umtausch für Kunden aus Deutschland und Österreich. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand. Ein Umtausch ist nur gegen eine andere Größe des gleichen Artikels möglich. Für alle anderen Fälle bitten wir dich, eine neue Bestellung aufzugeben.
Rücksendungen
Für Rücksendungen ohne Umtausch fallen für Kunden aus Deutschland und Österreich Versandkosten in Höhe von 4,99€ an, die bei der Rückerstattung verrechnet werden. In anderen Ländern 9,99€. Bereits gezahltes Geld bekommst du nach Ankunft & Prüfung der zurückgeschickten Ware umgehend zurücküberwiesen, in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen.
Es wird nur unbenutzte Ware retour genommen. Es gilt nicht als Benutzung, wenn man die Ware nur wie im Geschäft prüft. Es ist wichtig, Etiketten nicht zu entfernen oder den Artikel zu beschmutzen. Bitte sende den Artikel in der Originalverpackung zurück, die du von uns erhalten hast.
Wichtig ist, dass du für deine Retoursendung unbedingt den Retourenschein ausfüllst und das dir zugeschickte Retouren-Etikett verwendest!
Bitte beachte, dass kostenlose Produkte im Rahmen unserer Werbeaktionen und Angebote nur in Verbindung mit dem genannten Warenwert erhältlich sind. Wenn du dich entscheidest, die Artikel zurückzugeben und damit den erforderlichen Mindestwert unterschreitest, für den du das Gratisprodukt erhalten hast, bitten wir dich auch um die Rückgabe des Gratisartikel. Vielen Dank für dein Verständnis.
Die Rückerstattung wird so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung bearbeitet. Du bekommst den entsprechenden Betrag auf die von dir ursprüngliche Zahlungsart rückerstattet.
Bitte sende das ausgefüllte Rücksende-Formular an versand@auner.at (Bei Reklamationen schicke bitte ein Foto des Defekts mit).
Ware unvollständig oder beschädigt?
Sollten nicht alle bestellten Waren in deiner Lieferung enthalten sein, vergewissere dich bitte zuerst, ob die Bestellung nicht in mehrere Lieferungen zugestellt wird. Du kannst dazu den beiliegenden Lieferschein/Rechnung überprüfen. Dieser enthält alle Artikel dieser Lieferung. Nicht angegebene Artikel werden dir mit einer weiteren Lieferung zugestellt. Die Sendungsverfolgung entnehme bitte aus der Versandbestätigung.
Solltest du die Ware beschädigt erhalten haben möchten wir uns schon an dieser Stelle für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Zum weiteren möglichen Vorgehen kontaktiere unseren Kundenservice unter der Rufnummer +43 2252 / 259 459 16 (08:00 bis 12:00 & 13:00 bis 16:00 Uhr, Fr 08:00 bis 12:00 Uhr) oder per Kontaktformular. Wir werden dir umgehend weiterhelfen.
Bestellung ändern / stornieren
Bitte kontaktiere im Fall eines Änderungs- oder Stornierungswunsches deiner Bestellung schnellstmöglich unseren Kundenservice um deine Bestellung rückabzuwickeln. Du erreichst uns telefonisch unter der Rufnummer +43 2252 / 259 459 16 (Mo – Do: 08:00 bis 12:00 & 13:00 bis 16:00 Uhr, Fr: 08:00-12:00 Uhr) oder per E-Mail unter versand@auner.at. Du erhältst daraufhin einen Paketschein für die Retoursendung. Sofern du ein Kunden-Konto auf www.auner.at angelegt hast, kannst du deine Bestellung alternativ auch in deinem Kunden-Konto unter Bestellungen stornieren.
Bitte beachte: Sollte die Lieferung dich dennoch erreichen, hast du die Möglichkeit die Annahme zu verweigern. Dafür bitten wir dich, deine Bestellung vor der Annahmeverweigerung bei uns im Kundenservice zu widerrufen, damit die Sendung umgehend an uns retourniert wird und eine eventuell bereits erfolgte Zahlung an dich zurückerstattet werden kann. Nach Annahme der Lieferung stehen dir ausschließlich die Rechte im Rahmen der 14 Tage Rücksendemöglichkeit zu.
Rücktrittsrecht und Widerrufsbelehrung
Der bestellte Artikel gefällt dir doch nicht oder er passt dir nicht? Die Ware ist leider beschädigt angekommen?
Klicke hier für das Rücktrittsrecht und Widerrufsbelehrung.
